水務(wù)公司服務(wù)和管理人員培訓(xùn)班結(jié)訓(xùn)
2月22日水務(wù)公司舉辦的對(duì)外服務(wù)及管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班在公司禮堂隆重開班。本次培訓(xùn)分為兩個(gè)課程。一是《內(nèi)化于心——企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》的培訓(xùn)；二是《知行合一——中層干部管理素質(zhì)提升》的培訓(xùn)，分別針對(duì)公司對(duì)外服務(wù)人員和中層管理人員進(jìn)行了授課。授課老師由廈門卓斯瑞企業(yè)管理咨詢有限公司派出，有多年的企業(yè)管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)公司高度重視，在不影響生產(chǎn)、施工任務(wù)的前提下，公司中層負(fù)責(zé)人、各部室對(duì)外服務(wù)人員等員工進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)研討和互動(dòng)體驗(yàn)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升學(xué)習(xí)中，楊瑞萍老師通過豐富詳實(shí)的企業(yè)案例緊密結(jié)合理論課程，在職業(yè)道德、溝通技巧、規(guī)范服務(wù)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。進(jìn)一步提高了公司對(duì)外服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，使企業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。
認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀
各小組成員分組討論
在中層干部管理素質(zhì)提升學(xué)習(xí)中，張朝法老師以小組討論、問卷測(cè)試、角色扮演、案例分析、視頻觀看等形式，對(duì)水務(wù)企業(yè)執(zhí)行力體系建立、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與資源管理等方面作了講解，提出了管理者要以目標(biāo)為導(dǎo)向，通過團(tuán)隊(duì)為組織創(chuàng)造價(jià)值，激發(fā)員工潛能，同時(shí)提升工作效率和執(zhí)行力。
講師授課
結(jié)訓(xùn)合影
本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)兩位老師理論聯(lián)系實(shí)際，講課生動(dòng)有趣，學(xué)員答問積極，課堂氣氛十分活躍。結(jié)訓(xùn)前，參訓(xùn)學(xué)員紛紛發(fā)表了此次培訓(xùn)的感悟，對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀的小組和學(xué)員培訓(xùn)老師頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書和精美紀(jì)念品，并勉勵(lì)大家繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識(shí)用到工作當(dāng)中去。
- 上一篇：水務(wù)公司開展慶“三八”婦女節(jié)春游活動(dòng) 2017/3/10
- 下一篇：2017年2月16日停水通知 2017/2/16
