枝江市金潤源水務(wù)有限公司供水服務(wù)告用戶書
尊敬的廣大用水戶:
針對(duì)當(dāng)前我市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢(shì),為進(jìn)一步配合做好疫情防控工作,枝江市金潤源水務(wù)有限公司將供水營業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
一、抄表服務(wù)
為降低肺炎疫情防控期間病毒交叉感染風(fēng)險(xiǎn),我公司暫停水表的上門抄表服務(wù)。您可通過我公司微信公眾號(hào)、支付寶掌上營業(yè)廳繳費(fèi)或撥打“4227110”供水熱線反映各類供水訴求;對(duì)未抄表用戶,我公司將根據(jù)上月水量估算水費(fèi),抄表服務(wù)恢復(fù)后多退少補(bǔ)。在此期間,我公司鄭重承諾:在疫情防控期間,不計(jì)收欠費(fèi)違約金,不對(duì)欠費(fèi)用戶停水催收,全力保障民生供水。
二、客服窗口服務(wù)
為避免和控制人群集聚,經(jīng)請(qǐng)示同意,我公司客服中心人工窗口暫停服務(wù)。所屬城區(qū)、董市、姚家港園區(qū)營業(yè)廳、駐政務(wù)中心服務(wù)窗口將按疫情防控指揮部的統(tǒng)一指令恢復(fù)營業(yè)。需要領(lǐng)取水費(fèi)增值稅專用發(fā)票的企事業(yè)單位,可與轄區(qū)營業(yè)廳預(yù)約登記辦理領(lǐng)取。
三、換表維修服務(wù)
即日起,我公司暫停入戶換表服務(wù)。對(duì)必須入戶維修的,工作人員將做好防護(hù)措施齊備后(包括自測體溫、戴口罩、戴手套、戴鞋套)再入戶維修。
四、應(yīng)急值班服務(wù)
疫情防控期間,我公司已啟動(dòng)應(yīng)急值班值守機(jī)制,加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測及檢測,搞好供水生產(chǎn)調(diào)度,認(rèn)真開展醫(yī)院、各居民小區(qū)等關(guān)鍵路段的管網(wǎng)巡查,第一時(shí)間快速解決群眾反映的各類供水訴求。
由于當(dāng)前仍處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的高發(fā)階段,又正值冬春呼吸道傳染病的高發(fā)季節(jié),枝江市金潤源水務(wù)有限公司將通過“非接觸式”服務(wù),為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。建議您辦理業(yè)務(wù)時(shí)盡量通過網(wǎng)站營業(yè)廳、微信、支付寶掌上營業(yè)廳、“4227110”供水熱線等服務(wù)途徑辦理,最大限度降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也提醒廣大自來水用戶外出佩戴口罩、勤洗手,減少密切接觸,降低被感染的風(fēng)險(xiǎn)。
感謝您對(duì)我們工作的理解支持,祝您身體健康,萬事如意!尊敬的廣大用水戶:
針對(duì)當(dāng)前我市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢(shì),為進(jìn)一步配合做好疫情防控工作,枝江市金潤源水務(wù)有限公司將供水營業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
一、抄表服務(wù)
為降低肺炎疫情防控期間病毒交叉感染風(fēng)險(xiǎn),我公司暫停水表的上門抄表服務(wù)。您可通過我公司微信公眾號(hào)、支付寶掌上營業(yè)廳繳費(fèi)或撥打“4227110”供水熱線反映各類供水訴求;對(duì)未抄表用戶,我公司將根據(jù)上月水量估算水費(fèi),抄表服務(wù)恢復(fù)后多退少補(bǔ)。在此期間,我公司鄭重承諾:在疫情防控期間,不計(jì)收欠費(fèi)違約金,不對(duì)欠費(fèi)用戶停水催收,全力保障民生供水。
二、客服窗口服務(wù)
為避免和控制人群集聚,經(jīng)請(qǐng)示同意,我公司客服中心人工窗口暫停服務(wù)。所屬城區(qū)、董市、姚家港園區(qū)營業(yè)廳、駐政務(wù)中心服務(wù)窗口將按疫情防控指揮部的統(tǒng)一指令恢復(fù)營業(yè)。需要領(lǐng)取水費(fèi)增值稅專用發(fā)票的企事業(yè)單位,可與轄區(qū)營業(yè)廳預(yù)約登記辦理領(lǐng)取。
三、換表維修服務(wù)
即日起,我公司暫停入戶換表服務(wù)。對(duì)必須入戶維修的,工作人員將做好防護(hù)措施齊備后(包括自測體溫、戴口罩、戴手套、戴鞋套)再入戶維修。
四、應(yīng)急值班服務(wù)
疫情防控期間,我公司已啟動(dòng)應(yīng)急值班值守機(jī)制,加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測及檢測,搞好供水生產(chǎn)調(diào)度,認(rèn)真開展醫(yī)院、各居民小區(qū)等關(guān)鍵路段的管網(wǎng)巡查,第一時(shí)間快速解決群眾反映的各類供水訴求。
由于當(dāng)前仍處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的高發(fā)階段,又正值冬春呼吸道傳染病的高發(fā)季節(jié),枝江市金潤源水務(wù)有限公司將通過“非接觸式”服務(wù),為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。建議您辦理業(yè)務(wù)時(shí)盡量通過網(wǎng)站營業(yè)廳、微信、支付寶掌上營業(yè)廳、“4227110”供水熱線等服務(wù)途徑辦理,最大限度降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也提醒廣大自來水用戶外出佩戴口罩、勤洗手,減少密切接觸,降低被感染的風(fēng)險(xiǎn)。
感謝您對(duì)我們工作的理解支持,祝您身體健康,萬事如意!
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