外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 文明禮儀培訓(xùn)扎實(shí)開展
為更好地落實(shí)全國文明城市創(chuàng)建和“十佳十差”窗口單位評(píng)比活動(dòng)各項(xiàng)要求，全面提升員工服務(wù)意識(shí)、道德水平和文明素養(yǎng)，提高服務(wù)能力， 5月22日，水務(wù)公司及時(shí)舉辦了“服務(wù)禮儀”培訓(xùn)。公司全體員工參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)邀請湖北三寧職業(yè)技術(shù)學(xué)校甘凌云老師授課。甘老師結(jié)合身邊的行為習(xí)慣對(duì)文明禮儀的重要性及注意事項(xiàng)作深入淺出的講解。學(xué)習(xí)通過提問、互動(dòng)、演講等形式，從禮儀規(guī)范、如何塑造良好的服務(wù)形象、日常生活行為舉止等方面作了講解。
此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式新穎；授課方式深入淺出，富有激情與感染力，現(xiàn)場氣氛活躍。通過培訓(xùn)，使全體員工對(duì)如何注意自身形象、如何與用戶溝通、如何為用戶服務(wù)等知識(shí)有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和更深入的掌控。大家一致表示，要將本次培訓(xùn)的所學(xué)、所得、所感、所悟帶回到各自的工作崗位上，樹立供水崗位良好形象，真正做到“文明在心，責(zé)任在肩”。
自文明城市創(chuàng)建和“十佳十差”窗口單位評(píng)選活動(dòng)開展以來，水務(wù)公司高度重視，狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，落實(shí)各項(xiàng)便民惠民措施，不定期的組織相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)了員工在不斷學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題、提升自我，在今后的工作中更加游刃有余。下來，水務(wù)人將不斷加快實(shí)踐步伐，為文明城市創(chuàng)建和 “十佳十差”窗口評(píng)選工作作出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
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