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1、為什么家里放出的自來水會呈藍(lán)色？（水管出熱水同理，儲水式電熱水器或太陽能熱水器止回閥故障）

當(dāng)放出藍(lán)顏色的水時，原因是與你家共用一條水管的某戶鄰居洗手間抽水馬桶水箱內(nèi)投加了潔廁靈清潔劑（藍(lán)色），水箱進(jìn)水止回閥密失靈，當(dāng)降壓供水（停水）時，水管內(nèi)造成了負(fù)壓，水箱內(nèi)壓力大于管道內(nèi)壓力，導(dǎo)致水箱內(nèi)藍(lán)色的水倒流入水管，用戶打開龍頭就會發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象。所以當(dāng)用水時發(fā)現(xiàn)放出藍(lán)色的自來水，不要慌張，開大龍頭，放掉管內(nèi)的陳水至沒有顏色就可以了。

2、為什么家里放出的自來水有時會出現(xiàn)乳白色？（家中龍頭發(fā)泡器質(zhì)量不合格會造成氣泡混濁）

出廠水供水及管網(wǎng)施工恢復(fù)時都會帶入空氣，水壓作用下空氣溶入水中，打開龍頭釋放壓力，氣體放出，形成許多細(xì)小的小氣泡，導(dǎo)致自來水看起來呈白色，發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象時，接水入杯中待靜置30秒后，氣泡就會自行消失，恢復(fù)正常的透明狀。此原理和打開雪碧等碳酸飲料時類似，并非水質(zhì)問題，可以放心使用。

3、為什么從自來水中有時會發(fā)現(xiàn)紅線蟲？（冬季也有投訴，常見于老小區(qū)陳舊下水管線）

此現(xiàn)象多發(fā)生在5月份至9月份。出現(xiàn)紅線蟲的主要原因有兩條：三樓以上使用水箱或其他供水設(shè)施（如蓄水池）的用戶，發(fā)現(xiàn)自來水中有紅線蟲，主要是由于水箱或其他二次供水設(shè)施管理不善，未能及時清洗而造成污染，孳生紅線蟲；三樓以下的直供水用戶若發(fā)現(xiàn)水中有紅線蟲，是因為夏季氣溫高、濕度大，適宜紅線蟲生長，大量存活于下水溝渠之中，每到夜間，會從下水管道爬出，沿著池壁爬進(jìn)用戶自來水龍頭的出口處，匯集成團狀。用戶清晨用水時，將它們沖出，造成紅線蟲從自來水中流出的假象。如果一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，不需要過分緊張，加強對水箱等二次供水設(shè)施的管理，及時進(jìn)行維護(hù)清洗消毒，防止水中紅線蟲的生長，居住在平房及低矮樓層的用戶應(yīng)注意用水環(huán)境衛(wèi)生，保持自來水水池清潔，夜間盡量不要把掃把、抹布等潮濕的物體放置于自來水水池旁，同時可以用塞子將自來水水池下水口塞住，有條件的用戶還可以經(jīng)常對下水管道進(jìn)行消毒，防止紅線蟲外爬。

4、打開龍頭發(fā)現(xiàn)自來水中消毒水味道較大，是什么原因？

在自來水的生產(chǎn)工藝中，投加氯氣進(jìn)行殺菌消毒是非常重要的一道工序，可以殺死水中有害的細(xì)菌（如大腸桿菌），而且投加的消毒劑也是保證供水管網(wǎng)內(nèi)游離氯的存在，是為用戶的用水安全考慮的。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，出廠水游離余氯指標(biāo)應(yīng)在0.3~4mg/L之間，管網(wǎng)水余氯不低于0.05mg/L，我公司供水管網(wǎng)覆蓋面積大，管線長度長，為保障供水安全，出廠水游離余氯控制在不低于0.5mg/L。通常游離氯在0.5mg/L時即可感知，因此靠近水廠以及二次加壓投氯周邊的用戶常有此問題出現(xiàn)。有些對此味道敏感的用戶用水時可能會聞到類似消毒水的味道，不會影響正常用水，建議燒開水時，煮沸時把蓋子打開再沸騰1-2分鐘即可完全消除。

5、停水過后恢復(fù)供水有時會發(fā)現(xiàn)水發(fā)黃渾濁和黑色雜物放出，是什么原因？

在停水施工過程中，管內(nèi)水會排空或者進(jìn)行降壓供水，與此管道連接的一些供水管網(wǎng)由于壓力的變化，導(dǎo)致供水管網(wǎng)中水流向改變，一些陳舊管道內(nèi)的沉積物和鐵銹類物質(zhì)被沖出，出現(xiàn)了水渾發(fā)黃和黑色鐵銹顆粒，此現(xiàn)象多出現(xiàn)在管網(wǎng)陳舊的主城區(qū)內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象，打開龍頭放去管內(nèi)一小段水即可解決。

6、為什么新入住的小區(qū)內(nèi)使用自來水會有異味？

由于是新入住的小區(qū)，小區(qū)內(nèi)的入住率不高，平時用水量較小，導(dǎo)致用戶所在的管道內(nèi)的自來水多為陳水，陳水由于是長時間沒有使用，會產(chǎn)生一些異味，建議用戶打開龍頭多放一些，水管內(nèi)的陳水在排出之后水質(zhì)就會恢復(fù)正常。

附注：

目前有新建拆遷安置房小區(qū)，室內(nèi)管道采用金屬管，接頭多，陳水異味更明顯，更換室內(nèi)管材可以更好的解決該問題。

7、為什么家里的燒水器具在用過一段時間后就會出現(xiàn)水垢，如何清洗比較容易？

水垢的形成主要是由于水中的總硬度造成的，水垢的主要成分是碳酸鈣和碳酸鎂，我公司自來水的總硬度一般在100mg/L左右，加熱過后會生成碳酸鈣和碳酸鎂沉淀，長時間使用水壺或其他燒水器具，這些沉淀物會慢慢吸附在內(nèi)壁形成水垢。清理水垢可以在燒水器具中加入一些日常用的醋或者削一點蘋果皮、橙皮再加入水煮沸，即可輕松去除。

8、現(xiàn)在有很多推銷凈水設(shè)備這類產(chǎn)品的，這類產(chǎn)品能不能用，有沒有用？

我公司出廠的自來水106項指標(biāo)完全符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，并且部分指標(biāo)完全優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)，是安全優(yōu)質(zhì)生活飲用水。現(xiàn)在市面上的一些凈水器其主要原理是活性炭吸附和膜過濾，在使用時，水中的消毒劑余量會被去除喪失了持續(xù)殺菌的作用，容易滋生細(xì)菌，對本來安全的自來水造成二次污染，另外活性炭長時間的使用容易吸附飽和，膜容易堵塞，使用一段時間后需要及時更換。所以對于這類產(chǎn)品我們建議最好不要使用，若要使用，盡量在使用一段時間內(nèi)清洗或更換濾芯。

9、用桶裝水瓶接自來水使用，為什么會長青苔？

現(xiàn)時市面上的桶裝水飲水機采用的是氣、水置換，開啟式飲用的設(shè)計方案，具體工作原理為：有多少水從飲水機的水龍頭流出來就有等量的空氣通過飲水機吸氣口進(jìn)入到桶里面。因空氣中往往含有肉眼所不能見的青苔孢子，這些青苔孢子一旦通過飲水機吸氣口進(jìn)入到桶里面的水中，吸收水中養(yǎng)分經(jīng)過一定天數(shù)后，孢子逐漸成長并逐漸由淡黃色變成綠色，即肉眼所見的青苔水。 事實上，只要桶中的水里面含有青苔孢子，不管是什么水都會長青苔，只是時間遲早的問題。因純凈水或蒸餾水水中不含有礦物質(zhì)和微量元素，含有青苔孢子的純凈水或蒸餾水因沒有任何養(yǎng)分供給青苔孢子吸收生長，所以青苔孢子成長緩慢，往往需很長時間才能生長成用肉眼才能看見的綠色。期間在青苔孢子還沒有“反應(yīng)”前，純凈水或蒸餾水可能已被飲用完了，所以一般較難見到純凈水或蒸餾水長青苔。