水務公司喜獲“十星級文明窗口”殊榮
2018/1/4 13:16:39??????點擊：
2018新年伊始，水務公司迎來開門紅喜訊，由宜昌市住建委主辦的“宜昌市住建系統(tǒng)供水供氣行業(yè)十星級文明窗口”評選活動揭曉，枝江市金潤源水務有限公司供水營銷部榜上有名。
水務公司始終注重窗口行業(yè)服務形象，在多次創(chuàng)建活動中，按照上級創(chuàng)建標準規(guī)范，以“潔、綠、美”和優(yōu)質服務為目標，加強形象建設。
一是改善收費環(huán)境。對服務大廳進行合理布置、人性化改造，辦公設備整齊擺放，同時加強日常衛(wèi)生管理，努力營造環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的收費環(huán)境。在醒目位置公開展示水務公司對外服務承諾、社會主義核心價值觀、志愿服務精神、中國夢、“講文明樹新風”公益宣傳牌等。努力營造文明、健康、向上的文化氛圍。
二是開展志愿服務。在服務大廳設置學雷鋒志愿服務崗，組織志愿者身披志愿綬帶參加文明勸導、義務潔城，義務獻血等志愿服務活動，內強素質、外樹形象。
三是提高服務質量。規(guī)范服務機制，實行“首問負責制”和“一站式”服務，對外公布兩部24小時服務投訴處理電話，實行專人接聽登記處理，確保廣大用戶訴求落到實處。全力打造“清水潤心厚德為民”的供水服務形象，用真誠贏得了廣大用戶的贊揚和肯定。
榮譽只是代表過去，供水營銷部將以“十星級文明窗口”為起點，以提升服務質量，改善服務環(huán)境，健全規(guī)章制度為載體，努力打造新的全方位、一站式服務平臺。
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